Perguntas Frequentes sobre os seus bilhetes para a Galeria Uffizi
Como e quando receberei os meus bilhetes?
1. Reserva confirmada
Após concluir a sua compra, receberá um e-mail de confirmação da reserva.
2. Entrega dos bilhetes
O nosso compromisso de entrega é o seguinte:
● Até 24 horas antes da visita para reservas efetuadas com antecedência.
● Até 1 hora antes da visita para reservas realizadas com menos de 24 horas de antecedência.
Assim que os bilhetes estiverem disponíveis, irá recebê-los por e-mail e, adicionalmente, poderemos enviá-los via WhatsApp e/ou SMS para sua conveniência. Além disso, 24 horas antes da sua visita, receberá um lembrete automático pelos mesmos canais.
3. Exceção: visitas com entrega presencial de bilhetes
No caso das visitas guiadas, os bilhetes não são enviados antecipadamente, pois são entregues diretamente pelo guia ao nosso cliente.
● A entrega ocorre no ponto de encontro, no dia e hora da visita.
● O cliente deve dirigir-se ao ponto de encontro indicado no e-mail de confirmação da reserva.
O tipo de visita adquirida (entrega digital ou entrega presencial) está claramente indicado no e-mail de confirmação enviado imediatamente após a compra.
O bilhete de entrada na Galeria Uffizi está incluído na minha compra?
Sim, a entrada no monumento está incluída em todas as nossas visitas.
O que devo fazer se tiver reservado uma VISITA GUIADA?
Ao adquirir os seus bilhetes, indicaremos o ponto de encontro da visita. Recomenda-se chegar 15 minutos antes para desfrutar da experiência sem pressas ou imprevistos.
O que devo fazer se tiver reservado os meus bilhetes com AUDIOGUIA?
Ao adquirir os seus bilhetes para a Galeria Uffizi, receberá dois e-mails. O primeiro é a confirmação da compra e o segundo contém um link e as instruções para aceder à sua área privada de cliente, onde encontrará os seus bilhetes descarregáveis e o audioguia.
Que documentação preciso para aceder ao monumento?
Os bilhetes para a Galeria Uffizi são nominativos. Deve apresentar o seu documento de identificação original físico (cartão de identidade ou equivalente) ou passaporte. Note que é obrigatório para a entrada. Não são aceites fotocópias, fotografias no telemóvel ou cópias digitais.
Posso apresentar os meus bilhetes em formato digital?
Sim, desde que seja o formato digital original com o código de barras visível para que possa ser devidamente digitalizado na entrada. Recomenda-se aumentar o brilho do ecrã.
As crianças precisam de bilhete para a Galeria Uffizi?
Independentemente da idade do visitante, é necessário um bilhete para aceder ao monumento, juntamente com o respetivo documento de identificação.
Posso alterar ou cancelar os meus bilhetes?
Uma vez concluída a reserva, não é possível modificar dados como o nome, a data ou a hora, nem cancelar os bilhetes. Não serão concedidos reembolsos. Esta condição está especificada no nosso website e é aceite durante o processo de compra, incluindo a fase final com a aceitação da nossa política de cancelamento.
Não estão previstas exceções (COVID ou outras doenças, motivos profissionais, cancelamento de viagem, etc.), conforme estabelecido pela entidade.
Uma vez adquirido o bilhete, NÃO SERÃO ACEITES DEVOLUÇÕES OU REEMBOLSOS, exceto se a visita não puder realizar-se devido ao encerramento do monumento. Nesse caso, terá direito a um reembolso total, que será automaticamente processado utilizando o mesmo método de pagamento.
Posso exercer o meu direito de livre resolução?
Não, de acordo com a Lei 3/2014 de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, aprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro. O artigo 103 estabelece exceções ao direito de livre resolução, incluindo serviços relacionados com atividades de lazer quando o contrato prevê uma data ou período específico de execução.
É possível comer dentro do monumento?
Não, não é permitido comer ou beber dentro da Galeria Uffizi; no entanto, existe um café no piso superior com serviço de bar.
Existe serviço de bengaleiro no monumento?
Sim, a Galeria dispõe de serviço de bengaleiro para malas, guarda-chuvas e pequenas mochilas. Recomenda-se levar uma mala pequena. Caso leve uma mala grande, poderá não ser possível guardá-la.
A visita é cancelada em caso de chuva?
Não, pode visitar o monumento independentemente das condições meteorológicas.
O que acontece se o monumento encerrar?
Se, por motivos de força maior, o monumento tiver de encerrar (algo extremamente raro), poderá reagendar a sua visita para outro dia ou receber um reembolso de 100% caso o reagendamento não seja possível.
São permitidos animais dentro do monumento?
Não são permitidos animais dentro da Galeria Uffizi, independentemente do seu peso ou tamanho, exceto cães-guia ou de assistência, sempre mediante aviso prévio.
Posso entrar na Galeria Uffizi num horário diferente do selecionado durante a compra?
Não, ao adquirir o seu bilhete, seleciona a data e a hora de acesso ao monumento. Os bilhetes são válidos apenas para o horário escolhido e não serão válidos noutro horário ou dia.
Quanto tempo posso permanecer dentro da Galeria Uffizi?
Uma vez dentro, pode permanecer na Galeria Uffizi pelo tempo que desejar. Não existe limite de tempo além do horário oficial de encerramento.
Que obras podem ser vistas na Galeria Uffizi?
A Galeria Uffizi alberga algumas das obras mais importantes da história, incluindo: O Nascimento de Vénus e A Primavera (Botticelli), Baco e Medusa (Caravaggio), A Anunciação (Leonardo da Vinci), Tondo Doni (Michelangelo), Vénus de Urbino (Tiziano) e os Retratos dos Doni (Rafael), entre muitas outras.
Quanto tempo demora a visitar a Galeria Uffizi?
O tempo aproximado para desfrutar da coleção é de 2 horas, mas depende do tempo que desejar dedicar à apreciação de cada obra e dos detalhes do palácio.
Porque se chama Galeria Uffizi?
Em 1560, Cosimo I de’ Medici, o primeiro Grão-Duque da Toscana, ordenou a sua construção para albergar os escritórios administrativos e judiciais de Florença, os chamados “Uffizi” — daí o termo italiano Uffizi.
Qual é a pintura mais cara da Galeria Uffizi?
As obras expostas não estão à venda; no entanto, dada a sua importância histórica, a pintura mais valiosa da Galeria Uffizi poderá ser uma das seguintes três: O Nascimento de Vénus ou A Primavera, ambas de Botticelli, ou Medusa, de Caravaggio.